BIG HOUSE doo
BIG HOUSE D.O.O.
Adresa:Kosmajska 7
Mesto: 11400 Mladenovac
Opština: Mladenovac
E-pošta: Bighouseoffice@gmail.com
Telefon: 011/ 21 66 465
Šifra delatnosti: 4719
Delatnost: Ostala trgovina na malo u nespecijalizovanim prodavnicama
Banka:Komercijalna banka A.D.- Beograd
Račun
Status:uključen
Matični broj:61272496
Datum otvaranja:06.04.2010.
Opšti uslovi poslovanja online prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje
proizvoda, koje realizuje BIG HOUSE. Mladenovac (u daljem tekstu Prodavac). Opšti uslovi
poslovanja BIG HOUSE online prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti
potrošača i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja.
BIG HOUSE Elektronska prodavnica je informacijski sistem namenjen predstavljanju i
prodaji proizvoda korisnicima. Njime upravlja kompanija BIG HOUSE Mladenovac. Korisnik
je osoba koja koristi naš sistem, odnosno kupac u BIG HOUSE Elektronskoj prodavnici.
Odnos BIG HOUSE online prodavnice i kupca regulisana je međusobnim obavezama
kupovine preko BIG HOUSE Elektronske prodavnice, a u skladu sa opštim uslovima.
Svaki korisnik usluge BIG HOUSE Elektronske prodavnice ima korisničko ime i lozinku koji
mu služe za prijavu. Lozinka je tajna i poznata samo korisniku koji je formira samostalno
prilikom popunjavanja pristupne elektronske forme na web stranici Prodavca. Korisnik je
dužan da vodi računa da njegovo ime i lozinku koristi samo on, ili lice ovlašćeno da postupa
u njegovo ime.
Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost BIG HOUSE online prodavnice, korisnike prava i
poslovni odnos između prodavca i kupca.
Cene u online prodavnici
Sve cene su iskazane u dinarima sa uključenim PDV-om. Zadržavamo pravo izmene cena,
ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku
kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Cene su važeće u
slučaju plaćanja predviđenim načinima plaćanja i prema uslovima navedenim iznad.
Navedene cene važe samo za kupovinu u BIG HOUSE online prodavnici i mogu da se
razlikuju od cena u prodajnim objektima BIG HOUSE.
Uprkos značajnim naporima da se obezbede ažurni i tačni podaci, moguće je da se
potkrade neispravna cena. U tom slučaju, kao i u slučaju da se cena promeni tokom
izdavanja porudžbine, prodavac će kupcu omogućiti da odustane od kupovine i ponuditi mu
drugo rešenje na obostrano zadovoljstvo.
Pravo na otkazivanje kupovine i vraćanje robe
Obrazac za odustajanje od kupovine, možete preuzeti ovde.(link ka PDF obrascu)
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od isporuke robe, prodavcu pismeno javi
odustajanje od porudžbine i to na elektronsku adresu: Bighouseoffice@gmail.rs. Potrošač
može popuniti obrazac za raskid ugovora.
Potrošač je u obavezi da posle toga robu vrati prodavcu najkasnije 14 dana od pismenog
obaveštenja. Za vraćenu robu mora postojati račun kojim kupac dokazuje kupovinu u online
prodavnici BIG HOUSE. Neposredne troškove vraćanja robe pokriva kupac ako nije vratio
robu u predviđenom roku od 14 dana od datuma podnošenja obrasca o otkazivanju
kupovine i ako nije započeo postupak vraćanja robe i o tome obavestio prodavca u roku od
predviđenih 14 dana. Prodavac vraća celokupnu plaćenu sumu za proizvod, odmah ako je
moguće, a najkasnije u roku od 30 dana posle prijema poruke o odustajanju od porudžbine.
Kupac mora da vrati robu u BIG HOUSE prodajni objekat.
Žalbe i sporovi
Prodavac poštuje postojeći Zakon o zaštiti potrošača. Žalbe i reklamacije korisnici mogu da
pošalju na elektronsku adresu: Bighouseoffice@gmail.rs, ili klasičnom poštom na adresu:
BIG HOUSE
Kosmajska 7
11400 Mladenovac
Prodavac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je žalba primljena i saopštiti korisniku,
odnosno kupcu, koliko dugo će biti razmatrana i redovno ga obaveštavati o statusu
postupka. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih
sporova.
Ukoliko se ne postigne dogovor između Prodavca i potrošača, Zakonom o zaštiti potrošača
je predviđena mogućnost vansudskog rešavanja sporova.
Kako kupiti
Kupovina na našem sajtu je omogućena registrovanim i neregistrovanim kupcima. Da biste
se registrovali, potrebno je da popunite polja na strani REGISTRACIJA (napraviti da
REGISTRACIJA bude link za analog/akaunt, a zatim pratite uputstva koja su vam stigla na
e-mail adresu koju ste ostavili.
Proces kupovine
Kada pronađete proizvod(e) koji želite, potrebno je da odaberete količinu i kliknete na
dugme DODAJ U KORPU.
Kada ste završili sa odabirom, klikom na MOJA KORPA u gornjem desnom uglu otvara se
stranica sa pregledom svih poručenih proizvoda i poljima koje je potrebno da popunite, kako
bi pošiljka stigla na željenu adresu.
Ukoliko imate neku napomenu, možete je upisati u polje namenjeno za komentar.
Klikom na dugme POTVRDI potvrđujete da se slažete sa uslovima kupovine, a vaša
porudžbina ulazi u proceduru obrade. Na E-mail koji ste upisali stići će vam potvrdni E-mail
o uspešnoj kupovini, kao i sva obaveštenja o promeni statusa vaše porudžbine.
Želimo vam prijatnu kupovinu!
Vaš BIG HOUSE tim.